近日，弥渡县人大常委会成立调研组，对县人民法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设（以下简称“一站式”建设）工作情况进行专题调研。

调研组实地察看了县人民法院24小时自助诉讼服务站、“同心”“业兴”“家和”特色调解室、诉讼服务中心、在线调解室等建设情况，召开座谈会听取县人民法院工作情况汇报，听取县监察委员会、县委政法委、县人民检察院、县司法局、县工商联、县交警大队等6个部门和云南群信、云南联名2个律师事务所的意见建议，并深入红岩、苴力2个乡镇，走访法庭、司法所、部分村委会和群众代表，对县人民法院“一站式”建设工作情况作了深入细致的调研。

调研组认为，近年来，弥渡县人民法院深入学习贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，认真按照上级人民法院安排部署，从人民群众多元司法需求出发，积极推进一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设，不断提升人民法院解决纠纷和诉讼服务能力水平，解纷渠道更加丰富，在线诉讼更加便利，便民服务更加高效，有力推动多元解纷、诉讼服务和参与社会治理融合发展，全方位增强人民群众获得感、幸福感、安全感。但工作中仍然存在宣传引导有待加强、协同联动有待强化、服务水平有待提升等问题和不足。  

调研组建议，下步工作中，县人民法院要广泛开展宣传,全力讲好“一站式”建设故事，充分利用报刊、电视、网络等多种媒体，广泛宣传“一站式”建设成果和诉讼服务便民利民、多元解纷、非诉优势、司法公开等方面的特色和亮点，营造良好社会舆论氛围，引导群众主动选择高效、便捷、低成本的方式解决矛盾纠纷。同时，要弘扬司法为民正能量，切实增强非诉讼解纷方式的知晓率、首选率和现代化诉讼服务的影响力；要强化协调联动，进一步凝聚多元解纷合力，强化府院联动，健全多元共治的诉讼前端纠纷解决机制和常态化对接联动机制，协调联动法院、公安、司法、群团组织、基层社会组织等部门解纷力量，建立多层次、立体化纠纷解决途径，形成解纷合力，共同推进诉源治理。要突出工作重点,全面推进服务提档升级，采取巡回审判、以案释法等方式常态化开展普法宣传，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，从源头上减少诉讼增量，使矛盾妥处在当下、化解在基层；持续深化“分调裁审”机制改革，完善立案、分案规则，实现调审有机结合，合力快速解纷；注重巩固拓展“一站式”建设成果，继续推进智慧法院设备优化升级，加快推动线上多元化纠纷解决平台建设，探索更多便民诉服辅助功能，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

（弥渡县人大常委会研究室  白金龙）